Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

BEILSENS dont le siège social est situé à HYERES (83400), immatriculée au RCS de TOULON sous le n° 983 369 042

ARTICLE 1 – UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

Lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne, dans le cadre de votre processus d’achat, nous recueillons les renseignements que vous nous communiquer ; vos données personnelles, vos préférences, les données transactionnelles et les données techniques.

Pendant votre visite du site, nous suivons :

Produits que vous avez vus : pour vous proposer des articles
Localisation, adresse IP et type de navigateur : pour l‘estimation des taxes et frais de port
Adresse de livraison : pour estimer les frais d’expédition et pour vous envoyer votre commande

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
Traitement des paiements et prévention de la fraude
Configurez votre compte pour notre boutique
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
Améliorer les offres de notre boutique
Vous envoyez des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations pour des raisons administratif. Par exemple, les factures pour 10 années pour les taxes et la comptabilité. Ce qui inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

Lorsque vous nous communiquez vos données personnels pour passer une commande, valider une transaction, planifier une livraison ou retourner un achat, cette action acte votre consentement à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité en envoyant votre demande à Beilsens@proton.me ou par courrier à : 2546 avenue Alfred Decugis, 83400 HYERES, France

ARTICLE 3 – ACCES ET DIVULGATION

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez :

Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Cela permet le traitement des commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – WORDPRESS ET EXTENSIONS

Notre boutique utilise WORDPRESS qui fournit la plate-forme e-commerce en ligne WOOCOMMERCE qui nous permet de vous vendre nos produits.

WordPress ne collecte aucune donnée personnelle sur les visiteurs, et ne collecte que les données présentes dans l’écran « Votre Profil » des comptes inscrits. Cependant les extensions peuvent collecter les données pour leur bon fonctionnement.

Paiement

Les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, vos renseignements seront chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Communication
Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing vos données sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez la suppression de vos données.

Nous conservons un journal de certaines des communications qui peuvent comprendre des e-mails marketing et transactionnels et/ou des messages SMS. Ces échanges sont conservés dans le but d’améliorer notre marketing et notre communication. Ces journaux sont conservés jusqu’à ce que vous demandiez la suppression de vos données.

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Nous utilisons Brevo pour le marketing par e-mail et sms. Vos données peuvent être transférées à Brevo à des fins de traitement conformément à sa politique de confidentialité.

Cookies

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous installons des cookies temporaires pour suivre : Recommandations que vous avez consultées et recommandations de produits sur lesquelles vous avez cliqué. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles et expirent après 1 jour

Nous utilisons des cookies pour nous rappeler qui vous êtes lorsque nous naviguez sur notre site et pour stocker le contenu de votre panier dans le but de vous envoyer un rappel.

wp_automatewoo_visitor – Utilisé pour stocker une clé de sécurité qui est unique pour vous – Expire après 2 ans
wp_automatewoo_session_started – Utilisé pour signaler lorsque vous commencez à interagir avec notre site Web – Expire lorsque vous terminez la session de navigateur

Panier

Nous stockons une copie de votre panier dans notre base de données pendant 60 jours à des fins de rappel quand votre panier est abandonné.

automatewoo_do_cart_update – Cookies utilisé pour signaler lorsque votre panier stocké doit être mis à jour – Expire lorsque vous terminez la session de navigateur

Stock

WooCommerce Back In Stock Notifications stocke les informations suivantes lorsque vous vous inscrivez aux notifications de retour en stock : E-mail, Date d’inscription, Date de notification. Ces informations peuvent être utilisées pour identifier personnellement les clients et sont stockées indéfiniment dans la base de données.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL.

ARTICLE 7 Durées de stockage de vos données

Nous stockons également les données personnelles indiquées dans votre compte profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.